Оферта, конфиденциальность и реквизиты

Товарищество с ограниченной ответственностью «ACWG» (БИН 260540033571, Республика Казахстан, г. Алматы; далее — «Исполнитель») публикует настоящий документ в качестве публичной оферты (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Активация физического билета или запуск сценария в веб-приложении Oracle Cup означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты (акцепт).

1. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет пользователю (далее — «Клиент») доступ к цифровому развлекательному сервису Oracle Cup, включающему два продукта:

• «Кофейная гуща» — развлекательная интерпретация изображения кофейной гущи с общим и, при повторной активации, персонализированным прогнозом по выбранной сфере (отношения, бизнес, личность);
• «Глоток мудрости» — развлекательный сервис подбора цитаты и сопутствующего персонального сообщения.

Результаты сервиса носят исключительно развлекательный, познавательный характер и не являются медицинской, юридической, финансовой, психологической или иной профессиональной консультацией. Деятельность Исполнителя не входит в перечень видов деятельности, подлежащих обязательному лицензированию по законодательству Республики Казахстан.

2. Порядок оказания услуг

1. Базовый прогноз Клиент получает бесплатно, отсканировав QR/NFC-код на физическом билете, выданном в кофейне-партнёре, и пройдя короткую регистрацию по номеру телефона (одноразовый SMS-код).
2. Дополнительный билет с прогнозом по конкретной сфере может быть выдан партнёром за отзыв о заведении — тип билета определяется порядком активации, а не отдельной оплатой.
3. Платная дополнительная услуга «Подробный разбор» открывается Клиенту после успешной оплаты в интерфейсе приложения. Доступ предоставляется мгновенно, автоматически, сразу после подтверждения оплаты — отдельной физической доставки не требуется.

3. Цена и порядок оплаты

Актуальная цена услуги «Подробный разбор» в тенге (KZT) отображается Клиенту непосредственно на странице услуги до момента оплаты. Пока приём онлайн-оплаты не включён, услуга предоставляется бесплатно — это явно отображается в интерфейсе вместо цены.

После подключения приёма платежей оплата производится банковской картой через партнёра-эквайера с использованием технологии 3-D Secure. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковской карты Клиента — их обработка происходит на стороне эквайера в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.

4. Возврат

Поскольку услуга «Подробный разбор» оказывается мгновенно и в полном объёме сразу после оплаты, возврат производится только в случае, если услуга не была фактически предоставлена по вине Исполнителя (техническая ошибка, повторное списание и т.п.). Для возврата Клиент обращается по контактам, указанным в разделе 7 ниже, с указанием даты, суммы и номера телефона, использованного при оплате. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней, возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата.

5. Ответственность

Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы сервиса, но не гарантирует его абсолютную непрерывность и не несёт ответственности за решения, принятые Клиентом на основании развлекательного содержания сервиса. Клиент самостоятельно несёт ответственность за достоверность указанных при регистрации данных.

6. Обработка персональных данных

Настоящий раздел является политикой конфиденциальности Исполнителя и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Oracle Cup.

6.1. Какие данные собираются

• номер телефона — для входа по одноразовому SMS-коду;
• имя и фамилия;
• дата рождения — для персонализации прогноза;
• код физического билета и заведение, в котором он выдан — для привязки прогноза к билету;
• технические данные о посещении (события в интерфейсе, тип устройства) — для аналитики и улучшения сервиса.

Исполнитель не запрашивает и не хранит данные банковских карт — оплата, когда она подключена, обрабатывается платёжным партнёром-эквайером напрямую, в соответствии со стандартом PCI DSS.

6.2. Цели обработки

• идентификация пользователя и защита его аккаунта через OTP;
• формирование персонального прогноза/разбора;
• статистика по заведениям, выдавшим билет;
• связь с пользователем по вопросам работы сервиса.

6.3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, выражаемого при прохождении OTP-регистрации в приложении, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

6.4. Хранение и передача данных

Данные хранятся на серверах Исполнителя и не передаются третьим лицам, за исключением: (а) SMS-провайдера — для доставки одноразового кода подтверждения, (б) платёжного партнёра-эквайера — для проведения оплаты, когда эта функция включена, (в) случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6.5. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения о своих персональных данных, их исправление или удаление, обратившись по контактам, указанным в разделе 7 ниже.

6.6. Cookies и аналитика

Сервис использует технические cookie и обезличенную аналитику посещений для улучшения качества интерфейса. Эти данные не используются для идентификации пользователя вне сервиса.

7. Реквизиты и контакты

Сервис Oracle Cup предоставляется следующим юридическим лицом:

• Электронная почта: Ramust345@gmail.com
• Телефон: +7 777 732 32 23

По этим контактам можно оставить обращение по вопросам оплаты, возврата, работы сервиса или защиты персональных данных. Обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней.